マイページよりご確認いただけます。
ご注文完了後、注文内容を記載したメールをお送りしておりますのでそちらも合わせてご確認ください。

1回のご注文で下記の通りの送料がかかります。

本州・四国・九州にお住まいの方：900円(税込)
北海道・沖縄・離島にお住まいの方：1,500円（税込）
※商品合計15,000円（税込）以上の場合は、送料無料となります。

予約商品の場合は、各商品ページの配送開始スケジュールをご確認ください。

マイページの「注文履歴」より、ご注文ごとの配送状況を確認できます。

「荷物を追跡する」というリンクが表示されない場合は、倉庫にて発送準備中でございます。発送が完了するまで今しばらくお待ちください。

お客様都合の変更・キャンセルは受け付けておりません。

ご住所に不備があった場合は自動的に発送が保留状態となります。ご登録いただいたメールアドレスへ確認と修正のお願いをお送りしております。お客様ご自身で修正が可能ですので、ご対応をお願いいたします。

ご住所に不備が無い場合は、商品の準備が整い次第すぐに発送作業が開始されます。

お届け先の修正・変更は対応できかねることが多く、発送完了後にお客様ご自身で運送会社へご連絡いただくことをお願いさせていただいております。
なお、発送後のお届け先変更については運送会社のルールに則って、追加送料が発生することがございます。お客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。

お支払いが完了しているにも関わらず発送されない場合は以下の理由が考えられます。

<予約商品である>
マイページの注文履歴より配送時期をご確認くださいませ。

<住所に不備がある>
お届け先の住所に不備がある場合、自動で発送が保留となります。ご注文完了後、住所確認のメールをお送りしておりますので、お客様ご自身で修正をお願いいたします。

<商品が欠品している>
ご注文完了後、在庫切れのメールをお送りしております。再入荷の目途によってご案内内容が異なりますので、メール内容をご確認いただき、返信いただきますようお願いいたします。

その他お心当たりがない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

発送完了後、ご登録いただいたメールアドレスに完了メールをお送りしております。そちらから運送会社の配送確認ができますのでご確認をお願いいたします。マイページの注文履歴からもご確認が可能です。

完了メールが届いていない場合は以下の理由が考えられます。

<何らかの理由により発送が保留になっている>
ご住所不備の場合は当ショップから確認のメールをお送りしております。


<ご登録メールアドレスが間違っている・迷惑メールに入っている>
マイページよりメールアドレスをご確認いただき、正しいメールアドレスをご入力ください。また、「迷惑メールに入っていないか」「ドメイン指定受信の設定」をご確認ください。

<異なる住所に届けられている>
お届け先の住所をご確認ください。変更がある場合は運送会社へお問い合わせください。

大変恐れ入りますが、現在ギフトラッピングサービスは行っておりません。

「長期不在」「住所不明」などが理由で、ご注文商品が倉庫へ返送されることがございます。
原因が解消されましたら、初回1度に限り再発送の対応をいたします。

再発送の商品が返送されてしまった場合、ご注文は自動キャンセルとなり、送料を除く商品代金を返金いたします。

再発送履歴があるお客様のご注文商品が返送された場合は、1度目の再発送から送料を頂戴いたします。

何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。